Serviceavtal
för din integration.

För dig som vill ha hjälp med övervakning och felsökning av din integration. Med vårt serviceavtal får du trygghet i att allt fungerar, utan att du behöver logga in i systemet.

Läs mer om plattformen Skaffa Standout

Serviceavtal för din integration

Få trygghet i att din integration alltid är under uppsikt – utan att du behöver göra något. Med vårt serviceavtal övervakar vi din integration, hanterar vanliga problem direkt och kontaktar dig vid större händelser.

Serviceavtal kan läggas till för din integration i vår plattform.

Vad ingår i serviceavtalet?

  • Automatisk övervakning av dina integrationer – Vi håller koll så att du slipper.
  • Snabb åtgärd vid vanliga problem – Mindre problem löses automatiskt utan att störa dig.
  • Personlig kontakt vid större problem – Vi kontaktar dig med en lösning när det behövs.
  • Undvik driftstopp och onödiga avbrott – Få trygghet i att inget missas.
  • Fast pris – inga dolda avgifter – Tydlig och enkel prissättning, 295 kr/månad.

Allt som ingår

1. Övervakning

Du behöver inte längre hålla koll på din integration. Våra drifttekniker övervakar systemet åt dig och reagerar om något oväntat inträffar - som en tappad anslutning eller en körning som har fastnat. Med andra ord: du kan släppa kontrollen och lita på att vi har koll.

2. Åtgärder

En stor del av de problem som uppstår kan vi lösa direkt utan att du ens märker det. Om anslutningar tappas eller enkla fel uppstår, fixar vi det automatiskt. Du slipper mejla, ringa eller ens notera att något hänt - det är redan åtgärdat.

3. Rådgivning

Om större problem eller nya behov uppstår kan vi gemensamt ta fram en tydlig lösning och förslag på nästa steg.

Det kan vara så att integrationen behöver justeras på grund av utomstående faktorer; vi hjälper dig att hitta en lösning och tar vid behov fram en offert för att genomföra ändringen.

Med serviceavtal Utan serviceavtal
Övervakning ✅ Ja
Vi övervakar din integration och reagerar vid problem. 		❌ Nej
Du övervakar integrationen i plattformen.
Åtgärder Ja Nej
Rådgivning Ja Nej
Pris 295 kr/månad Gratis

Vanliga frågor och svar

Vad händer om ett problem uppstår utanför kontorstid?

Vi övervakar integrationen under våra ordinarie kontorstider. Om något inträffar utanför dessa tider tar vi tag i det så snart vi är tillbaka.

Ingår ändringar av själva integrationen?

Nej, ändringar av integrationen ingår inte i serviceavtalet. Om något kan justeras kan du antingen justera det själv i plattformen, ta in en av våra integrationsexperter på konsultbasis för att hjälpa till eller beställa en offert för anpassning av din integration.

Hur faktureras serviceavtalet?

Avtalet kostar 295 kr/månad och faktureras kvartalsvis, du betalar detta på samma sätt som din integration - antingen via faktura eller kreditkort. Uppsägningar behöver vara inskickade via vår kundtjänstportal innan nästa avtalsperiod för att vara giltiga.