Jag blir glad när jag ser att det kommer in en beställning på en standardlösning. För oss är det några hundralappar i månaden, men för den som beställer brukar det vara början på en ögonöppnande resa på hur mycket som kan automatiseras med rätt integrationer.
Sedan växer verksamheten, och behoven.
Plötsligt finns fler säljare, fler system, fler specialfall och fler manuella steg som ingen riktigt äger. Order måste dubbelregistreras. Fakturor skickas manuellt. Information kopieras mellan system. Någon exporterar CSV-filer varje fredag.
Det är ofta där behovet av skräddarsydda integrationer börjar på riktigt.
En koppling till ditt CRM som är anpassat efter just ditt företags förutsättningar och arbetssätt. Ofta är de stora dragen ganska lika, men anpassade fält, speciella säljflöden eller krav på uppdelad fakturering är några saker som gör att en CRM-integration direkt från hyllan inte passar för alla. Den anpassade integrationen ger dig möjlighet att jobba på det sätt som passar dig bäst.
Färdiga integrationer är bra när processerna ser ungefär likadana ut för alla. Problemet är att två verksamheter sällan ser exakt likadana ut. 80% ja. 90% kanske, men sällan är de en helt hundraprocentig exakt kopia av varandra.
Ett säljande bolag kanske har
Då räcker det sällan med en enkel “CRM → ekonomi”-koppling direkt från hyllan. Integratören behöver förstå hur just er verksamhet fungerar.
Många företag investerar stora summor i sitt CRM-system men får ändå inte ut värdet de hoppats på.
För mig är det uppenbart att det sällan är för att CRM-systemet är dåligt, utan för att informationen runt omkring inte hänger ihop.
Vanliga problem vi ser:
Till slut börjar människor skapa egna manuella processer bredvid systemen istället. Det är då du ska ringa Standout.
En bra integration automatiserar processen som du redan arbetar efter. Rätt information ska hamna på rätt plats vid rätt tillfälle utan att människor behöver tänka på det.
Till exempel:
Det fina. När det fungerar märks det knappt, det bara flyter på.
Bland de CRM-system som oftast dyker upp på vår radar för integrationer märks följande:
Jag vet att många tänker att skräddarsytt betyder både dyrt och komplicerat. I praktiken är det ofta precis tvärtom.
Att bygga något som faktiskt passar verksamheten från början brukar skapa mindre manuellt arbete, färre speciallösningar och färre akuta problem längre fram. Räknar du på tiden folk lägger på saker manuellt brukar du snabbt kunna räkna hem integrationen redan första året.
Då har jag inte ens räknat på vad värdet i aktuell information är. Eller att folk slipper sitta med tråkjobb som de verkligen avskyr. Förr eller senare behöver systemen börja spegla hur verksamheten faktiskt fungerar idag.
På Standout börjar vi nästan alltid i verksamhetsflödet, inte i tekniken.
Vi försöker förstå:
Därefter börjar vi designa integrationen. Ibland handlar det om färdiga integrationer, ibland om superanpassade lösningar och i många fall något mitt emellan med en standardlösning som har fått lite enklare anpassningar här och var för att passa just dig och ditt företag.
De roligaste integrationerna tycker jag är när man får avdelningar att jobba bättre ihop. Sälj och ekonomi, marknad och sälj eller varför inte teknik/leverans och VD?
Gemensamt är att vi försöker bygga lösningar som:
De bästa integrationsprojekten brukar inte märkas särskilt mycket efter att de är klara.
Ingen pratar om dem på möten längre. De bara fungerar, och det är så vi vill ha det.
Vill du veta mer, få en offert eller diskutera en lösning? Boka ett möte eller ring direkt.
